Aan de helpdesk komt hier geregeld de vraag binnen: "hoeveel klanten heeft mijn medewerker over een bepaalde periode behandeld?"
Dit is echter niet zo gemakkelijk te bepalen, dan dat het op 't eerste gezicht,lijkt. Want wanneer is een klant 'mijn klant'? Je zult dit eerst moeten bepalen wil je de juiste overzichten eruit kunnen halen.

Stel: mevrouw Janssen komt voor knippen/kleuren. Ze wordt behandeld door 2 kapsters. Van wie is deze klant dan?
Wat eigenlijk veel interessanter is: wat doet een kapster daadwerkelijk aan behandelingen op een dag? Wie föhnt er het meest en wie droogt er alleen maar i.p.v. modelfohnen?

Je kunt een overzicht uit je afrekensysteem halen en daarin zien hoe vaak een kapster heeft gekleurd, geknipt, geföhnd, modelgeföhnd enz. Print dit uit en bespreek dit in een werkoverleg! Ga met elkaar kijken waar er nog kansen liggen. Spreek bijvoorbeeld voor de maand oktober af dat elke kapster bijv. meer gaat wassen en meer gaat modelfohnen.

Weten hoe vaak jouw medewerker knipt,fohnt,kleurt ? Klik hier voor  uitleg Vraagleo.nl

'Hoofdbehandeling'

Wij zijn aan het kijken hoe een hoofbehandeling te bepalen. Hebben we dit bepaald en vastgelegd dan kun je dit aan behandelingen koppelen en zo gaan bepalen wie bijv. de meeste 'verloren klanten' heeft. Nou blijft het een lastige want wanneer is iemand een 'verloren klant' van mij? Als ze 1 keer door iemand anders is behandeld, of ....? 

Datzelfde geldt voor de bezoekfrequentie. Stel: jouw klant komt 4 keer om de 6 weken en daarna niet meer. Als ik dan de bezoekfrequentie van een jaar bekijk dan krijg je een enorm vertekend beeld. Want wat doe je met die periode waarin de klant niet geweest is?
Met 1567 kapsalons als Da Vinci-klant zijn er natuurlijk veel verschillende meningen. Ik ben eigenlijk wel benieuwd hoe jullie hierover denken! Mail gerust: info@dvi.nl

Weten wat jouw medewerker daadwerkelijk doet? Klik hier voor  uitleg Vraagleo.nl

Da Vinci maakt zich sterk voor jou als Da Vinci-kapper!

Nieuwsgierig? Kijk op www.kappersactie.nl

Werk je nog niet met een afrekensysteem?
Vraag dan hier gratis informatie aan.

Nog vragen over PC-Coiffure?
Heb je nog vragen over ons programma PC-Coiffure of misschien over wat anders?
Bel dan naar 0575 55 27 00 en vraag naar één van onze adviseurs! Zij zijn ex-kappers en kunnen al je vragen beantwoorden, of mail naar info@dvi.nl.