Hoe lang geleden is uw klant geknipt?
U kent het wel, de tijd gaat snel. Uw klant denkt dat ze vorige week nog bij u in de stoel zat, wat blijkt het is alweer 8 weken geleden. Zorg ervoor dat uw klant er altijd op en top uitziet en plan gelijk een afspraak voor de volgende keer. U bent blij en uw klant is blij. PC-Coiffure laat exact en makkelijk zien hoeveel weken en dagen het geleden is dat een klant is geweest.

In PC-Coiffure ziet dat er als volgt uit:

PC-Coiffure geeft bijvoorbeeld bij meneer X in de kolom "Bez" aan: 15:6. Dit betekent dat uw klant 15 weken en 6 dagen niet geweest is.

Wat heeft u aan deze gegevens?

• Doordat u inzicht krijgt in hoe lang het bezoek aan de salon geleden is, heeft u hier minder discussie over met uw klant.
• U krijgt inzicht in hoe lang geleden een klant is geweest en u kunt deze periode proberen te verkorten.

Hoe zorgt u ervoor dat uw klant eerder een afspraak maakt?
Door bijvoorbeeld de actie "retourtje kapper" in te zetten zal uw klant eerder terugkomen. Retourtje kapper? Ja, als een klant binnen 4 weken terugkomt krijgt hij € 2,- korting, binnen 5 weken € 1,50 korting en binnen 6 weken € 1,-korting. Maar, uw klant moet dan wel meteen in de salon een afspraak maken voor de volgende keer. Zo zorg je dus dat je klant vanwege de korting sneller terugkomt!

Stel dat uw klant hierdoor niet binnen 8 weken terugkomt, maar binnen 6 weken, dan haalt u meer uit uw klant! En het is altijd makkelijker meer uit een bestaande klant te halen dan een nieuwe klant erbij te krijgen. Bijkomend voordeel: uw klant heeft een afspraak staan en zal dus minder snel naar een andere salon gaan in de tussentijd. Een supertrouwe klant dus!

Wat levert u dat op?
Oude situatie: klant komt om de 8 weken, dus 6,5 x per jaar tegen de prijs van een knipbehandeling van € 20,-. Uw omzet is 6,5 (aantal bezoeken) x € 20,- = € 130,- euro per jaar.
Nieuwe situatie: klant komt nu om de 6 weken, dus 9 x per jaar. Uw omzet is dan 9 x € 19,- (€ 20,- -/- € 1,- korting) = € 171,- per jaar. In totaal dus € 41,- meer omzet en een omzetstijging van 30%!

Als Da Vinci kennen wij voorbeelden van kapsalons waar 10% van de klanten aan deze actie meedoet en uiteindelijk ook mee blijft doen.

Hoe maakt u een kortingskaart aan in PC-Coiffure voor "retourtje kapper"?
Ook kunt u in PC-Coiffure gemakkelijk "kortingskaarten" aanmaken, waardoor altijd de goede korting wordt afgerekend. Maar nog belangrijker: de juiste prijs wordt afgerekend.

Hieronder vindt u nog even een uitleg over hoe u dit in PC-Coiffure kunt doen:
Ga in PC-Coiffure naar Management >> Basisgegevens invullen/wijzigen >> Prijslijst maken >> Behandelingen >> Kortingskaarten. Geef een naam aan de kortingskaart, bijvoorbeeld "Retourtje kapper 4 weken", kies bij de prijsgroep voor behandeling, bij afdeling kapsalon, en bij bedrag vult u dan € 2,- in. De kortingskaart is nu aangemaakt en kan aangeslagen worden bij het afrekenen.

Werkt u nog niet met PC-Coiffure?
Vraag dan hier gratis informatie aan.

Nog vragen over PC-Coiffure?
Heeft u nog vragen over ons programma PC-Coiffure, of misschien over wat anders?
Bel dan eens op: 0575 55 27 00, en vraag dan wel even naar Tino!
Of mail naar info@dvi.nl