NIEUW in PC-Coiffure 2006-2 

Voltooid: in 2006

Mailingen met acties gemakkelijk gemaakt.

Verloren klanten? Doe er iets aan.
Als u de juiste instellingen heeft gedaan, krijgt u iedere morgen tijdens het opstarten van PC-Coiffure een overzicht van de verloren klanten. Dit overzicht kunt u uitprinten en door uw medewerkers van commentaar laten voorzien. Dit biedt een aantal voordelen:

• U zet uw medewerkers aan het denken: “Waarom komt mevrouw Pietersen niet meer? Had ik misschien toch wat meer aandacht aan haar moeten geven?”.
• De medewerker die meer verloren klanten “scoort” dan anderen, zal dit niet leuk vinden. Onderling vindt er dan ook vaak wel een correctie plaats.
• Uw klantenbestand is beter te beheren. Als blijkt dat een verloren klant “verloren” is omdat hij/zij verhuisd of overleden is, is het beter om deze te archiveren. Op deze manier blijft uw klantenbestand up-to-date.

U kunt ook actie ondernemen richting uw verloren klanten. In PC-Coiffure zit nu een voorbeeldbrief met een aanbieding om naar een verloren klant te sturen. De bijbehorende selectie is ook al gemaakt.

Misschien heeft u twijfels om verloren klanten te benaderen. Bedenk dan: “Niet geschoten is altijd mis”.

Stap 1: Maak brief.

• Ga naar Marketing >> Brieven schrijven. U ziet hier de brief: “Voorbeeld van een verloren klanten brief”. Ga op deze brief staan en druk op <Enter>. Kies voor <Kopiëren>. Wijzig de naam van “Voorbeeld van een verloren klanten brief” in: “Verloren klanten brief”.
  
• Pas de brief aan naar uw eigen inzicht. Let op! Er staan ”vreemde” dingen in tussen <haken>. Haal deze niet weg, want dit zijn “velden” die, als de brief klaar staat om geprint te worden, gevuld zijn met gegevens uit PC-Coiffure. Als u briefpapier met uw eigen huisstijl en adresgegevens gebruikt, kunt u de vier regels onderaan de brief, die beginnen met “<#Salon…..”, verwijderen.
  
• Maak in ieder geval de laatste regel van deze brief compleet door de datum in te vullen van het einde van deze actie.
  
• Deze brief is opgemaakt om te gebruiken met vensterenveloppen. Zorg ervoor dat het adres op de juiste plaats staat. Dit moet u eenmalig even uitproberen. Misschien iets hoger, iets lager, of helemaal naar links.
  
• Wees niet bang om fouten te maken, want het origineel blijft altijd in PC-Coiffure staan. In het ergste geval begint u gewoon opnieuw.

Stap 2: Maak klantselectie.

• Nadat u de brief naar eigen inzicht aangepast heeft, gaat u een klantselectie maken. Deze is al helemaal voorbereid. Al snel ziet u de selectie van verloren klanten op het scherm. U kunt nu de verloren klanten die u geen brief wilt sturen uitvinken.

Stap 3: Print en verstuur uw brief.

Stap 4: Meet en weet.

• Maak voor deze Verlorenklantenactie een Verlorenklantenkortingskaart aan en u kunt later precies meten wat deze actie voor respons gehad heeft.
  

Stimuleer kleuringen met de Haarpuntenpas.
Op dezelfde manier als een een Verlorenklantenbrief, kunt u ook een brief maken om kleuringen in de salon te stimuleren. De selectie is al voor u gemaakt. Alle klanten die meer dan 1500 Haarpunten gespaard hebben worden geselecteerd. U kunt ook hier weer klanten de-selecteren.

Ga ook nu naar Marketing >> Brieven schrijven. Ga op de brief: “Maak van een niet kleurklant een kleurklant, enz.” staan en druk op <Enter>. Kies voor <Kopiëren> en volg de stappen zoals hierboven beschreven.

Overzicht openstaande bedragen nu gespecificeerd.
Op het overzicht van de openstaande bedragen zag u per klant alleen het totaal openstaande bedrag. Nu kunt u ook zien hoe dit bedrag is opgebouwd.

• Ga naar Daggebruik >> Openstaande bedragen afrekenen. Ga op een klant staan, druk op <Enter. En kies voor <Openstaande posten>. Kies voor <Inzien>.
• U ziet nu de historie van openstaande posten van deze klant. Hierachter staat “Op rekening”.
  Betalingen kunt u herkennen aan “Afbetaling”.
• Onderaan dit overzicht staat het totaalbedrag dat nu nog openstaat.

Nieuw op het besteladvies
Op het besteladvies wordt nu ook het totaalbedrag van deze bestelling getoond. Voorwaarde hiervoor is natuurlijk wel, dat u de juiste inkoopprijzen bij de artikelen heeft staan.
 
Nieuw op overzicht Contracturen per medewerker.

• Het overzicht van Contracturen per medewerker kan nu geprint en/of gemaild worden.
  Management >> Basisgegevens invullen/wijzigen >> Medewerkers >> Medewerkersgegevens.
• Klik op de gewenste medewerker en klik daarna onderin het scherm bij Contracturen op het bovenste Contract.
• Kies voor <Afdrukken> en u heeft de contacturen van deze medewerker op uw scherm. Door op <Menu> te klikken kunt u dit overzicht printen of mailen.
• Op dit overzicht ziet u ook de totale contracturen per week van deze medewerker. Heeft deze medewerker een wisselend schema, dan ziet u ook de gemiddelde uren per werkweek. Gemakkelijk voor de loonberekening.
  

Terug